Política de Trocas e Devoluções – Sea North

Última atualização: 10/07/2026

Na Sea North, queremos que sua experiência seja positiva do início ao fim. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples, transparente e seguro.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para devolução:

O produto deve estar sem indícios de uso;
Deve ser devolvido em sua embalagem original;
Deve conter etiquetas, tags, acessórios e brindes (quando aplicável);
Deve estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por Tamanho ou Cor

Caso o produto não tenha servido ou o cliente deseje outra cor disponível, a solicitação poderá ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Requisitos:

Produto sem uso;
Etiquetas e tags originais afixadas;
Sem odores, manchas, lavagens ou alterações;
Embalagem original preservada.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.

3. Produto com Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a Sea North deverá ser comunicada em até 90 (noventa) dias após o recebimento.

Nossa equipe realizará uma análise técnica para verificar a ocorrência do defeito.

Não serão considerados defeitos:

Danos causados por uso inadequado;
Desgaste natural decorrente do uso;
Lavagem em desacordo com as instruções da etiqueta;
Alterações realizadas por terceiros.

Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar por:

Troca por um produto igual;
Vale-compra no valor pago;
Reembolso integral.

4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato através dos nossos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (12) 99174-2944
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 10h às 22h.
Sábados e feriados, do 12:00 às 21:00

Informe:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (quando necessário).

Nossa equipe retornará com as instruções para envio.

5. Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução:

Cartão de crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer conforme os prazos da operadora.

PIX

O valor será devolvido para a conta de origem em até 5 dias úteis.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado via transferência bancária para conta de titularidade do comprador em até 5 dias úteis.

6. Custos de Envio

A Sea North arca com os custos de frete quando:

O produto apresentar defeito de fabricação;
Houver erro no envio do pedido;
A devolução ocorrer dentro do prazo legal de arrependimento.

O cliente arca com os custos de frete quando:

Solicitar troca por tamanho ou cor após a entrega;
Optar por uma troca sem defeito ou erro da loja.

7. Recusa da Solicitação

A Sea North poderá recusar solicitações de troca ou devolução caso:

O produto apresente sinais de uso;
Não esteja com etiquetas ou acessórios originais;
Haja indícios de mau uso;
O prazo informado nesta política tenha sido ultrapassado.

Sea North

Streetwear para quem vive o movimento.

Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.